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Y CÓMO HACER QUE REGRESEN</h3> Descubre las 24 razones por las que tus clientes te cambian por tus competidores y cómo recuperarlos. Este popular orador de marketing y de atención al cliente presenta argumentos convincentes como diferenciadores financiables en una era de amplias opciones de mercado. David Avrin explora y articula la nueva e inquietante dinámica que ha surgido de las opciones fáciles de encontrar, a un solo clic y al alcance de tu mano: «Nos hemos convertido en un mundo de clientes impacientes, intolerantes y exigentes, y avanzamos rápidamente si nos molestan de alguna manera. ¡No culpes a los millennials! Hemos visto al enemigo, y somos todos nosotros.»