Productos similares:
Información del producto
Los Certificados de Profesionalidad Establecen Una Serie de Competencias Profesionales Determinantes en el Mercado Laboral Actual, en el Que Cada Vez Resulta Más Necesaria Una Completa y Adecuada Formación. En Este Sentido, el Conocimiento de Otras Lenguas Resulta Imprescindible Para el Desempeño de Determinadas Profesiones, Como es la Atención al Cliente/Consumidor la Presente Obra Desarrolla el Módulo Formativo Transversal de Inglés Profesional Para Actividades Comerciales (Mf1002_2), y Que es Válido Para Dos Certificados de Profesionalidad de la Familia Profesional de Comercio y Marketing. A lo Largo de Sus Tres Unidades Didácticas se Abordan Algunas Pautas Esenciales Relacionadas Con la Atención al Cliente en Inglés Como Presentaciones, Uso Formal e Informal Del Lenguaje o Tratamiento de Objeciones, Quejas y Reclamaciones. Asimismo, se Estudian Las Diversas Estructuras Sintácticas y Usos Habituales en la Venta Telefónica, Presentación de Productos y Servicios Pautas Para la Detección de Necesidades Del Cliente, Etc.: Y, en Ultima Instancia, se Presenta la Terminología Específica, Usos y Estructuras Para la Elaboración de Documentación Comercial Informes y Correspondencia Comercial, Entre Otros Medios Escritos. Todo Ello Acompañado de Recursos Didácticos de Audio y Video, Simulación de Situaciones, Numerosos Ejemplos y Actividades de Autoevaluación Que le Ayudaran en la Comprensión y Asimilación de la Materia. ISBN: 9788490251331